La nueva era de las comunidades de vecinos: aquí sí hay quien digitalice
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La transformación digital también alcanza (o, al menos, está en ello) a las comunidades de vecinos, desde la gestión de recibos o incidencias a la reserva de una pista de pádel. Por ello, el Colegio de Administradores de Fincas de Madrid (CAF) cuenta con herramientas como las propias de Tu Despacho Digital, que permite gestionar y automatizar las tareas asociadas a las celebraciones de juntas de propietarios ya sean virtuales, presenciales o mixtas. Una nueva plataforma enfocada a modernizar los servicios que prestan los administradores de fincas colegiados en las comunidades de propietarios en este entorno de digitalización.
«Aunque la posibilidad (apuntan desde CAF) que se abrió durante la pandemia de celebrar juntas virtuales fue temporal, no siendo ya posible según establece la Ley de Propiedad Horizontal, recientemente el Grupo Socialista ha registrado una enmienda para posibilitar la celebración de este tipo de juntas vía modificación de la ley». Una nueva vía, por lo tanto, de registro de comunidades, convocatoria y control de juntas, celebración de juntas virtuales, automatización de comunicaciones, trazabilidad de resultados y digitalización de la información gracias a la implementación por parte de Zertia, empresa desarrolladora de la solución sobre tecnologías estandarizadas de Microsoft.
En este contexto, diversas startups se van abriendo paso en esta nueva forma de administrar asuntos cotidianos, como en el caso de Fynkus, nacida en 2017 con el propósito (ya en esos momentos) de impulsar un inminente salto tecnológico en la gestión de las comunidades de propietarios, que actualmente se enfrenta a una 'tormenta perfecta' que va a redefinir la manera en la que los administradores de fincas van a aportar valor a sus clientes. «Fynkus (destaca su fundador y CEO, Víctor Arenas) supone una propuesta transformadora y disruptiva, en la que la comunidad generada alrededor de la empresa es la clave de su crecimiento totalmente 'inbound' sin comerciales y en el que las metodologías 'agile' forman parte del día a día de un equipo 100% trabajando en remoto desde su constitución».
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Facilidades
Su paso por la aceleradora Lanzadera en 2021 fue clave para poner el foco en su producto estrella, una aplicación para administrar comunidades de propietarios '100% cloud' y de muy fácil uso. Como apunta Arenas: «Estamos ante un sector altamente atomizado que tiende a concentrarse, en el que la cuarta parte de los administradores se jubilarán en los próximos diez años y a fecha de hoy, muy poco digitalizado. Esto lo saben muy bien los grandes inversores que, atraídos por el potencial que tiene este negocio, están cogiéndose más protagonismo año a año. Nuestro software propio está orientado a perfiles de despacho que apuesten por la productividad y la agilidad, potenciando eso en todas las funcionalidades que hacemos».
Otro ejemplo es Urbytus, herramienta de administración creada y gestionada por profesionales con experiencia en el sector, como en el caso de su director, Ali Parandeh que comenta una de las principales funcionalidades: «Ofrecemos a los administradores de fincas un CRM propio, es decir, un 'customer relationship management', un canal propio para realizar todas sus gestiones. Online, sin papeles y desde cualquier dispositivo para, por ejemplo, crear y mantener un historial para cada comunidad de vecinos, tener una relación de incidencias y averías, llevar la contabilidad al día e informatizada, etc.». Procesos en los que, para cumplir con la Ley de Protección de Datos, el administrador de fincas cuenta con la opción de registrar cada comunidad en la Agencia Española de Protección de Datos de una forma sencilla.
Urbytus ofrece sus servicios, como señala Parandeh «directamente a la comunidad, donde el presidente, vocal y los propietarios pueden tomar la riendas y manejar la información que les incumbe. En cualquier momento, si no están contentos con el administrador de finca, pueden revocarle acceso y buscar otro proveedor. De este forma, no pierden su información y los documentos y historial de los trabajos queda siempre con la comunidad». En su caso, la aplicación es 100% multilingüe, para aquellos casos (como sucede en muchas costas españolas y en las islas) con un alto volumen de extranjeros como propietarios. Cientos, miles de datos sobre los que el 'machine learning' ya ha empezado a trabajar para generar mayores eficiencia, y sobre los que el blockchain no tardará en ser habitual.
Enrique Sánchez, director general de IESA, subraya, por su parte, cómo «los administradores de fincas están en el camino de una revolución tecnológica y por ello somos fuerza impulsora detrás de esta transformación. Se están implementando soluciones digitales para gestionar de manera eficiente todos los aspectos de las comunidades. El principal impacto del sector 'proptech' es la digitalización completa de las relaciones entre todos los participantes en el ecosistema que se forma alrededor de las CCPP: administradores, propietarios, proveedores, entidades financieras, administración pública...».
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En este desempeño, IESA cuenta con Gesfincas/Tucomunidad, plataforma con la que más de 400.000 comunidades de propietarios en España ya están gestionando digitalmente todo el proceso con finca, vecinos, proveedores, etc., con herramientas como TucomunidApp, que facilita la gestión de las fincas, IoT incluido para abrir puertas, controlar riegos, detectar inundaciones o reservar espacios comunes.
Ayuda digital
Como destacan desde IESA, el Kit Digital puesto en marcha por el gobierno ha resultado esencial en muchos casos, para facilitar el trabajo de las pequeñas compañías que se han añadido al ecosistema (ya han gestionado cerca de 1.000 kits digitales, valorados en hasta 6.000 euros cada uno) y que necesitan acompañamiento especializado para que estas subvenciones sean más eficientes. Nuevos tiempos en los que el ahorro de tiempos (y costes) ya se ha demostrado (hasta en un 80%, normalmente dedicado a la realización de las tareas administrativas y contables), así como las aplicaciones a la realización de proyectos de rehabilitación y a la obtención de certificados de eficiencia energética «siendo los edificios responsables del 40% de la emisión de gases de efecto invernadero (destaca Sánchez), la posibilidad de utilizar la tecnología para automatizar y optimizar la eficiencia energética va a ser un factor diferencial en cuanto a la velocidad para abordar los retos de descarbonización».
Más ejemplos: el de Aldara, startup barcelonesa cuyo lema es «Somos tan digitales como tú quieras» y que destaca la importancia de la tecnología para acelerar procesos de una forma, además, más eficaz (además de contar con un equipo, no una sola persona). O el de Colindar, cuya app se centra, por ejemplo, en la gestión de reservas de pistas de pádel o del acceso y aforo a piscinas comunitarias. Partes de una gran surtido de soluciones tecnológicas para facilitar la (compleja) convivencia vecinal.
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